Стартапы, инвестиции, Kickstarter! Уже не раз я видел интересные проекты на краудфандинговых площадках, но участвовать ранее не получалось. Всё изменилось с переездом в Австралию, которая хоть и находится на краю Земли, но оказывается чуть ближе к доставке с Kickstarter. Рассказываю, как я получил кастомную механическую клавиатуру Durgod Fusion.
Идея у Kickstarter довольно простая. Предприниматели собирают инвестиции под будущие проекты у заинтересованных покупателей. Собрать деньги можно на что угодно, начиная от мелких копеечных товаров ручной работы до серьёзных миллионных проектов вроде финансирования видеоигр или сложных технических устройств. Со стороны покупателей такой подход тоже интересен, потому что на старте компании можно купить товар за меньшие деньги.
Волей “случая” мне попалась на глаза компания по выпуску механических клавиатур и я был очарован механической клавиатурой Durgod Fusion. Мне хотелось именно небольшую клавиатуру с беспроводным подключением и механическими кнопками-переключателями. Все мои хотелки были с лихвой выполнены и бонусом я был получил классный цветовой дизайном в ретро-стиле NES.
Пару дней ещё поразмыслив, я окончательно убедился, что новая (ещё одна) клавиатура мне необходима. Кроме того, ещё пару дней ушло на выбор типа переключателей. Дело в том, что в механических клавиатурах ставят разные типы кнопок и ощущения от печати сильно зависят от выбранных переключателей. У меня уже был положительный опыт с Brown Cherry MX, но в этот раз я решился попробовать самые громкие и приятно щёлкающие CHERRY MX BLUE.
Далее кратко о том, как происходит участие в самой компании. После старта на сайте активируется возможность спонсирования и можно начинать переводить деньги 🙂 Обычно первым участникам (например, первым 100) предоставляется максимальная скидка и можно получить товар по минимальной цене. Я успел оказаться в числе первых участников и подтвердил свой интерес указав номер карты и страну для доставки.
На этом этапе деньги не списывались, но уже была ясна итоговая сумма, которая включала не только стоимость товара, но и стоимость доставки DHL. После этого все в комментариях на группе в Facebook ждали окончания сбора средств. После 40 дней стало ясно, что компания состоялась и более 2000 человек успели в ней поучаствовать. В этот самый момент с карты списывают указанную ранее сумму и начинается томительное ожидание.
Вот с момента, когда списали деньги, ситуация изменилась и начался не очень приятный опыт. Во-первых, при регистрации не были указаны точный адрес и тип клавиатуры (цвет и тип переключателей). Такой опросник пришёл только через неделю после списания средств, что конечно непростительно долго. Во-вторых, официальная группа совсем не давала никаких сроков и очевидно не спешила общаться с участниками. А всем хватило бы короткого письма с примерными сроками.
Далее, все рады, что указали данные, но начинают переживать о времени доставки и ждут не дождутся трек-номеров. Однако, саппорт Durgod не спешит давать какие-либо комментарии. Единственная дата начала отгрузок мелькала в самой компании на Kickstarter – Октябрь 2020.
В конце сентября ( через месяц после финиша компании), все участники получают ссылку на пару документов google doc с трекингами. Единственный промах, то что документ содержит DHL трек-номера, элпочту и номера всех участников, которые видны для всех! Честно сказать, это утечка персональных данных. Группа Facebook разрывается от негодующих комментов, но ответа от Durgod никакого нет. Кроме того, оказалось, что драйвера на официальном сайте ещё не были готовы для работы с новым типом клавиатур и были обновлены только через пару недель. Что в целом не так и долго, вот только никаких заявлений на этот счёт тоже не делалось.
В итоге в начале октября я получил свою клавиатуру и хотя и был доволен техническим исполнением, но остался неприятный осадок по поводу недостатков менеджмента и общения со стороны производителя. Я в который раз убедился, что не только сам продукт, но и его поддержка важны для успеха у покупателей.
Но клава, клава то огонь! Печатать на синих чери – одно удовольствие!